在醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善的今天,有一些平凡的感動(dòng),帶給這個(gè)社會(huì)溫暖,帶給醫(yī)生、患者一股滿滿的正能量。近日,王女士在朋友圈發(fā)布了一段文字,感謝和平國(guó)際醫(yī)院貼心服務(wù)。
前不久,王女士的兒子輝輝(化名)一個(gè)人在家玩耍時(shí)不慎把彩泥塞到了耳朵里,剛開始他并不在意,時(shí)間久了耳朵開始發(fā)炎發(fā)疼。王女士得知情況后非常緊張,趕緊把輝輝送到了家附近的大醫(yī)院。在第一次夾取的過(guò)程中,輝輝痛得哇哇大哭,甚至哭吐了。醫(yī)生建議王女士穩(wěn)住他,讓他配合治療。但是王女士看到輝輝拼命在掙扎,狠不下心來(lái),只好先帶他回家。回到家后,輝輝耳朵的疼痛不但沒有減緩,反而越來(lái)越嚴(yán)重。
第二次,王女士帶輝輝去了另一家大醫(yī)院。醫(yī)生建議輝輝做全麻手術(shù),王女士有點(diǎn)擔(dān)憂,考慮到輝輝歲數(shù)還小,不適合接受手術(shù),只好先帶他回家了。王女士在焦急的情況下向朋友求助,一位朋友推薦了和平國(guó)際醫(yī)院。來(lái)到和平國(guó)際醫(yī)院后,接診的醫(yī)務(wù)人員了解情況后,先進(jìn)行有效的溝通,讓輝輝心理上不產(chǎn)生抗拒,再根據(jù)變化安排方案。這時(shí)候,周丹護(hù)士長(zhǎng)自告奮勇“讓我來(lái)吧,我有經(jīng)驗(yàn)。”周丹不僅是一位優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員,也是一位母親,她很理解王女士的心情。
為了盡快治療輝輝,周丹還跑回家拿了采耳工具。為了安撫他的情緒,周丹準(zhǔn)備了他喜歡看的動(dòng)畫片。在夾取彩泥的過(guò)程中,她還不斷地安撫輝輝,讓他放松心情,輝輝也意外地配合,全程沒有哭鬧。很快,他耳朵里的大部分彩泥就處理干凈了。
“非常感謝和平國(guó)際醫(yī)院和為我忙前忙后的周丹護(hù)士長(zhǎng),貼心的服務(wù),真的讓我感到非常溫暖!”王女士感謝道。在她看來(lái),醫(yī)療態(tài)度比醫(yī)療技術(shù)更重要。
像這樣溫情的場(chǎng)面,經(jīng)常發(fā)生在和平國(guó)際醫(yī)院。因?yàn)榫康尼t(yī)療技術(shù)、貼心的醫(yī)療服務(wù),和平國(guó)際醫(yī)院收獲社會(huì)各界的好評(píng)。
(圖為部分患者送來(lái)的錦旗)
骨科患者王阿姨:“非常感謝林靜護(hù)士的熱情關(guān)愛和周到服務(wù),在我住院期間幫助我進(jìn)行術(shù)后通便,就像自己家里人一樣貼心。”
整形中心患者胡女士:“感謝宋醫(yī)生為我做的高難度的腹壁成形手術(shù),讓我重拾自信。為和平國(guó)際醫(yī)院精湛的醫(yī)療技術(shù)點(diǎn)個(gè)贊!”
婦產(chǎn)科患者李女士:“經(jīng)過(guò)朋友的介紹來(lái)到和平國(guó)際醫(yī)院生寶寶、坐月子,這里專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、舒適的環(huán)境和七對(duì)一的服務(wù)深深打動(dòng)了我。特別是護(hù)士、月嫂阿姨,他們這段時(shí)間辛苦了,非常感謝她們。”
對(duì)于醫(yī)護(hù)工作者來(lái)說(shuō),一面面熠熠生輝的錦旗是患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員仁心仁術(shù)的最大肯定。正如和平國(guó)際醫(yī)院所倡導(dǎo)的“為每一位顧客提供有尊嚴(yán)、有溫度、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)”,讓患者感恩銘記的不只有讓人放心的醫(yī)術(shù),不只有舒心的醫(yī)療設(shè)備,更是有著給病患傳遞信心和希望的力量。